Respondemos las reseñas de Google de tu restaurante. Tú no mueves un dedo.
Redactamos y publicamos las respuestas en español, con el tono de tu restaurante, y te mandamos un resumen cada semana. Pruébalo 14 días gratis.
Quiero el piloto gratis
Sin tarjeta. Sin contraseñas. Te quitas cuando quieras.
Cómo funciona
- Nos cuentas cómo hablas. Un formulario de 5 preguntas: tono, cómo firmar, qué hacer con quejas, qué nunca prometer.
- Nos agregas como administradores de tu perfil de Google (Google Business Profile → Personas y acceso). Toma 2 minutos. Nunca pedimos tu contraseña y nunca somos dueños de tu perfil.
- Respondemos tus reseñas. Las primeras 5 respuestas las apruebas tú; después publicamos dentro de las reglas que acordamos.
- Recibes un resumen semanal: reseñas nuevas, respondidas y cómo va tu calificación.
Qué hacemos y qué no
Sí hacemos
- Responder reseñas de 1 a 5 estrellas, en el idioma de quien escribió
- Agradecer con detalles reales, sin respuestas copiadas
- Disculparnos con sobriedad y llevar la queja a un canal privado
- Avisarte antes de publicar cualquier tema delicado
No hacemos
- Escribir ni comprar reseñas
- Pedir reseñas solo a clientes contentos (Google lo prohíbe)
- Prometer reembolsos o admitir culpa sin tu permiso
- Responder amenazas legales o temas de salubridad sin que tú lo apruebes
Un ejemplo
Ejemplo ilustrativo — no es un cliente real
★★ “La comida estuvo bien pero tardaron casi 50 minutos en traer los platos y nadie nos explicó por qué.”
Respuesta que redactaríamos:
“Gracias por contarnos tu experiencia y por darnos la oportunidad de mejorar. Tienes razón: 50 minutos de espera sin una explicación no es lo que queremos para nadie que se sienta a nuestra mesa. Ya lo comentamos con el equipo de cocina y servicio. Nos gustaría escucharte con más detalle; escríbenos a [correo del restaurante] y con gusto lo vemos.”
Precio
Los primeros 14 días son gratis, sin tarjeta. Si decides continuar: desde US$29 al mes (aprox. MX$530) por todas las reseñas más el resumen semanal; hay un plan de US$49 al mes (aprox. MX$900) con escalamiento de casos delicados y reporte mensual de tendencia. El cobro es en dólares. Sin contrato: si no continúas, dejamos de publicar y te pedimos que nos quites del perfil.
Preguntas frecuentes
¿Necesitan mi contraseña de Google?
No. Solo pedimos que nos invites como Administrador desde tu propio perfil. Con ese rol podemos responder reseñas y ajustar publicaciones; no podemos agregar o quitar usuarios ni borrar tu perfil. Tú puedes quitarnos cuando quieras.
¿Las respuestas las escribe una persona o una IA?
Las redacta una inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) con las reglas y el tono que tú defines. Las primeras 5 respuestas las apruebas tú, y los temas delicados siempre te los escalamos antes de publicar.
¿Y si una reseña es falsa o injusta?
Te avisamos y no la contestamos como si fuera real. Puedes reportarla a Google; si quieres, te dejamos redactado el reporte.
¿Cuánto tarda en responderse una reseña nueva?
Revisamos tu perfil todos los días. La meta es responder en menos de 48 horas.
¿Qué pasa con mis datos?
Usamos solo lo necesario para atender tu perfil. Lee el aviso de privacidad.
¿Quién está detrás?
Cuentas Claras es una empresa que opera en línea. Para cualquier cosa escribe a equipocuentasclaras@gmail.com.